Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja

U vezi s posjećenim web-mjestom https://hr.unikatko.eu/ te kupnjom proizvoda na njemu, vrijede sljedeći opći uvjeti poslovanja:

Prodavatelj odnosno ponuditelj web-trgovine

OGLAŠEVANJE IN IZDELAVA IZDELKOV IZ LESA, NINO NOVAK S.P.

Maistrova ulica 12

9240 Ljutomer

Matični broj: 8877718000

Porezni broj: SI 48952940

email: info@unikatko.com

telefon: +381659978773

(u daljnjem tekstu: „samostalni poduzetnik” odnosno „društvo”)

Samostalni poduzetnik OGLAŠEVANJE IN IZDELAVA IZDELKOV IZ LESA, NINO NOVAK S.P. od dana 25.05.2021 upisan je u poslovni registar AJPES, ispostava Murska Sobota pod matičnim brojem 8877718000.
Samostalni poduzetnik obveznik je plaćanja poreza na dodanu vrijednost (PDV).
Uvodne definicije pojmova

Web-trgovina web-trgovina https://hr.unikatko.eu/ (u daljnjem tekstu: web-trgovina): znači web-trgovina koja je dostupna na poveznici https://hr.unikatko.eu/ zajedno s pripadajućim poddomenama i poslužiteljskom te drugom infrastrukturom, na kojoj je kupcu dostupna ponuda web-trgovine,

OGLAŠEVANJE IN IZDELAVA IZDELKOV IZ LESA, NINO NOVAK S.P. (u daljnjem tekstu: samostalni poduzetnik odnosno društvo): razvojni je i ponudbeni subjekt web-trgovine te prodavatelj povezanih proizvoda i usluga, koji su navedeni na različitim dijelovima web-trgovine.

Opći uvjeti poslovanja web-trgovine https://hr.unikatko.eu/ (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti): ovim Općim uvjetima društvo uređuje sklapanje ugovora na daljinu s potrošačima putem interneta u vezi s kupnjom robe odnosno usluga iz ponude web-trgovine, što sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Zakonu o elektroničkom poslovanju na tržištu i Zakonu o elektroničkim komunikacijama, te drugim zakonskim i podzakonskim aktima predstavlja uslugu informacijskog društva, te zahtijeva da društvo potrošaču pruža ovdje sadržane informacije. Posljednja verzija ovih Općih uvjeta trajno je objavljena na poveznici: https://hr.unikatko.eu/policies/terms-of-service,

ponuda web-trgovine: obuhvaća ponudu robe, robe s digitalnim elementima, ponudu digitalnih sadržaja i ponudu usluga, koje društvo samo odnosno uz pomoć svojih partnera u web-trgovini nudi potrošačima za kupnju na daljinu. Ponuda web-trgovine uvijek predstavlja ponudu koja je na dan kupnje bila dostupna potrošaču u web-trgovini te je obuhvaćala glavne karakteristike robe, sadržaja ili usluga u opsegu koji odgovara nosaču podataka i robi, sadržajima odnosno uslugama;

digitalni sadržaj: su podaci koji nastaju odnosno isporučuju se u digitalnom obliku putem web-trgovine odnosno njezinih dijelova i čine dio ponude web-trgovine. U slučaju kupnje digitalnih sadržaja može se raditi o jednokratnom preuzimanju odnosno neprekidnoj isporuci odabranog sadržaja, ovisno o navodima i odrednicama koje su navedene u ponudi odnosno opisu pojedinog digitalnog sadržaja u ponudi web-trgovine,

digitalna usluga: znači usluga koja potrošaču omogućuje stvaranje, obradu ili pohranu podataka u digitalnom obliku ili pristup njima, ili usluga koja omogućuje razmjenu podataka u digitalnom obliku ili bilo koji drugi oblik interakcije s tim podacima koje učita ili stvori potrošač ili drugi korisnici te usluge,

funkcionalnost: je sposobnost robe, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge da obavlja svoje funkcije prema svojoj namjeni,

interoperabilnost: je sposobnost robe, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge da radi sa strojnom ili programskom opremom koja se razlikuje od one s kojom se digitalni sadržaj ili digitalne usluge iste vrste obično koriste,

posjetitelj web-trgovine (u daljnjem tekstu: korisnik odnosno posjetitelj): je osoba koja je posjetila odnosno navigira po web-trgovini i njezinim podstranicama,

kupnja: sklapanje ugovora na daljinu za kupnju odabranih proizvoda, usluga odnosno digitalnih sadržaja odnosno usluga putem slanja web-narudžbe po objavljenoj cijeni, s opisima i specifikacijama iz ponude web-trgovine i u skladu s uvjetima i odredbama Općih uvjeta koji su vrijedili u vrijeme slanja narudžbe,

potrošač: sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač je fizička osoba koja pribavlja ili koristi robu i usluge za svrhe izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti,

kupac: je posjetitelj odnosno potrošač koji je na web-trgovini uspješno obavio kupnju. Ako kupac ne odgovara definiciji potrošača (npr. kupnju na web-trgovini obavi pravna osoba), društvo takvom kupcu nije dužno pružiti ona jamstva koja sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovi Opći uvjeti dodjeljuju potrošačima. U takvim slučajevima društvo zadržava pravo da nakon slanja narudžbe obavijesti takvog kupca o tome koji dijelovi ovih Općih uvjeta vrijede odnosno uređuju njihov odnos, a takav kupac se zatim može odlučiti hoće li ustrajati pri narudžbi,

proizvod / produkt / roba: svaka pokretna stvar u ponudi web-trgovine, što uključuje količinu odnosno specifikaciju odnosno funkcionalnosti i druge karakteristike koje su sadržane u pripadajućem opisu,

usluga: ako potrošač na web-trgovini kupi (tj. naruči) izvršenje usluge iz ponude web-trgovine, na temelju ovih Općih uvjeta društvo se obvezuje izvršiti predmetnu uslugu za potrošača (u rokovima, količini odnosno sa specifikacijama odnosno uz poštivanje drugih karakteristika koje su sadržane u pripadajućem opisu usluge u ponudi web-trgovine), a potrošač za to plaća navedenu cijenu,

ozbiljni prekidi rada: su prekidi koji za posljedicu imaju nefunkcioniranje web-trgovine te povezanih poddomena odnosno namjenskog dijela web-trgovine, koji uzrokuju nedostupnost web-trgovine i time eventualni dulji prekid isporučivosti odnosno pristupa digitalnim sadržajima odnosno uslugama, koji se prema njihovom opisu kupcu mogu pružati neprekidno odnosno na namjenskom dijelu web-trgovine,

Zakon o zaštiti potrošača: znači Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot-1) (Uradni list RS, br. 130/22) zajedno s eventualnim kasnijim ažuriranjima.

Valjanost i uporaba ovih Općih uvjeta te sklapanje ugovora o prodaji

Ovi Opći uvjeti uređuju ponudu i prodaju proizvoda odnosno usluga putem web-trgovine potrošačima i trajno su dostupni na poveznici https://hr.unikatko.eu/policies/terms-of-service.

U slučaju nesklada odnosno proturječnih odredbi ovih Općih uvjeta i odredbi drugih dokumenata društva, vrijedi da se primjenjuju odredbe koje su specijalnije s obzirom na predmet njihova uređenja (uz iznimku onih situacija u vezi s kojima Zakon o zaštiti potrošača možda zahtijeva primjenu odredbi koje su povoljnije za potrošača).

Ovi Opći uvjeti posljedično predstavljaju ugovor o prodaji između društva i kupca, koji kupac u vezi s odabranim proizvodima odnosno uslugama s društvom sklapa na završnom koraku kupnje, i to u trenutku kupnje, dakle kada klikne na gumb za kupnju proizvoda odnosno slanje narudžbe, koji je kao takav označen na posljednjem koraku kupnje (kako je detaljnije opisano u odjeljku „Tijek kupnje u web-trgovini i tehnički postupci za sklapanje ugovora”) i time na unesenu elektroničku adresu (odnosno na elektroničku adresu koja je povezana s njegovim registriranim korisničkim računom, kada kupnju obavlja kao registrirani korisnik web-trgovine) primi potvrdu o primitku narudžbe.

Kupce ljubazno molimo da pažljivo pročitaju ovdje sadržane odredbe prije obavljanja bilo kakve kupnje u web-trgovini.

Kupca uvijek obvezuje samo posljednja verzija ovih Općih uvjeta, koja vrijedi u trenutku kupnje i koja je kao takva uvijek bila dostupna na poveznici https://hr.unikatko.eu/policies/terms-of-service.

Već obavljene kupnje uvijek će se ocjenjivati u skladu s Općim uvjetima koji su vrijedili u vrijeme pojedine kupnje.

Ako nadležni sud ili drugo nadležno tijelo odluči da je bilo koja odredba ovih Općih uvjeta u smislu pojedine kupnje na daljinu (tj. ugovornog odnosa s potrošačem, koji je kupnjom stupio u ugovorni odnos s društvom, a koji uređuju ovi Opći uvjeti) ništetna ili na drugi način neprovediva, preostale odredbe ovih Općih uvjeta ostaju na snazi, ako je to moguće.

Nijedna odredba ovih Općih uvjeta ne stvara odnos zastupanja ili partnerstva između društva i posjetitelja web-trgovine odnosno kupca.

Ovi Opći uvjeti ne uređuju zaštitu osobnih podataka te uporabu kolačića u vezi s web-trgovinom, niti nude informacije prema članku 13. Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (GDPR), već je to područje definirano u Općim informacijama o zaštiti osobnih podataka, koje su objavljene na poveznici: https://hr.unikatko.eu/policies/privacy-policy.

Autorska prava i zaštita intelektualnog vlasništva

Tekst ovih Općih uvjeta i drugih pravnih dokumenata web-trgovine, kao i pripadajući softver i sve baze podataka (što uključuje njihov odabir, uređenost i sastav) te sav sadržaj, uključujući sve tekstove, grafike, logotipe, znakove, slike, audio i video snimke, isključivo su vlasništvo društva odnosno njegovih partnera.

Licencijske uvjete uporabe digitalnih sadržaja i usluga iz ponude web-trgovine, koje je razvilo društvo odnosno koje su razvile treće osobe, detaljnije uređuju licencijski uvjeti navedeni u pojedinom digitalnom sadržaju odnosno usluzi odnosno na namjenskim poveznicama.

Svako neovlašteno umnožavanje, mijenjanje, distribucija, prijenos, ponovno objavljivanje, prikazivanje ili izvođenje softvera odnosno sadržaja web-trgovine strogo je zabranjeno.

Prijenos autorskih prava na predanim mišljenjima i ocjenama proizvoda korisnika (autora)

Slanjem mišljenja, ocjene ili preporuke korisnik izričito pristaje na uvjete uporabe svojeg mišljenja, ocjene ili preporuke te društvu dopušta objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima komunikacije s javnošću.

Navedeno znači da slanjem mišljenja odnosno opisa ili ocjene svaki posjetitelj (autor) izričito pristaje na to da društvu daje besplatno, ekskluzivno, vremenski i zemljopisno neograničeno pravo na uporabu poslanog sadržaja, što uključuje osobito pravo na reproduciranje i elektroničko reproduciranje, pravo javnog prikazivanja/uprizorenja, pravo izlaganja, pravo distribuiranja i stavljanja na tržište (pod vlastitom ili tuđom robnom markom, putem vlastite ili tuđe prodajne mreže ili putem trećih preprodavatelja), pravo prerade, pravo prilagodbe, pravo sastavljanja, rastavljanja, mijenjanja, prevođenja, razvijanja, prilagođavanja, integriranja i instaliranja, pri čemu sve navedeno vrijedi kako u smislu fizičkih tako i digitalnih komunikacijskih odnosno distribucijskih kanala (npr. za uporabu na web-mjestu, oglašavanje na vlastitoj Facebook stranici itd.).

Društvo može bez posebne suglasnosti autora koji je poslao mišljenje odnosno ocjenu proizvoda ostvarivati navedeno pravo putem svojih povezanih društava i drugih ugovornih partnera, a autor se slaže s time da za preradu ili daljnju uporabu mišljenja odnosno ocjene nije potrebna nikakva dodatna suglasnost autora.

Autor uvijek zadržava sva moralna autorska prava u vezi s poslanim mišljenjem odnosno ocjenom.

Autor u vezi s poslanim mišljenjem od društva ne može zahtijevati bilo kakav oblik novčane ili druge naknade, ako takva naknada nije izričito utemeljena na zakonu.

Društvo omogućuje da mišljenje napiše svaki registrirani korisnik web-trgovine. Prije objave društvo pregledava sva zaprimljena mišljenja i ne objavljuje ona koja su uvredljiva, neprimjerena ili prema njegovoj ocjeni ne donose korist drugim korisnicima i posjetiteljima.

Kao uvredljiv i neprimjeren sadržaj društvo smatra sve komentare odnosno opise/mišljenja koji:

sadrže uvredljiv, klevetnički, diskriminatoran sadržaj, sadržaj koji sadrži ili upućuje na prijetnje odnosno uznemiravanje pojedinaca, društva ili trećih osoba;

uključuju informacije o drugim web-mjestima odnosno sadrže web-poveznice na druga web-mjesta;

nepotrebno otkrivaju osobne podatke trećih osoba;

sadrže računalne viruse, crve ili druge potencijalno štetne poveznice, programe ili datoteke.

Osim toga, korisnik slanjem mišljenja jamči da sadržaj ne:

sadrži pogrešne, netočne ili obmanjujuće informacije;

krši autorska prava, žigove ili druge oblike intelektualnog vlasništva društva ili treće osobe, ili bilo kakve poslovne tajne ili prava privatnosti trećih osoba.

Slanjem mišljenja na web-mjestu korisnik jamči da je:

jedini autor i nositelj autorskih prava na poslanom sadržaju;

upoznat i suglasan s time da se dostavljeni podaci pohrane za svrhu objave te eventualnih pojašnjenja u vezi s ocjenom, kako je detaljnije navedeno u obavijesti o obradi osobnih podataka.

Podatak o broju zadovoljnih kupaca predstavlja približan ukupan broj kupaca u svim jezičnim odnosno regionalnim verzijama web-trgovine.

Ocjene, komentari i mišljenja prikazani na web-stranici mogu potjecati iz različitih jezičnih ili regionalnih verzija web-trgovina kojima upravlja društvo. Pojedina ocjena može se prikazati i uz više proizvoda ili na različitim mjestima web-mjesta kada opisuje opće iskustvo s uslugom (npr. dostavom, komunikacijom ili podrškom) ili kada se odnosi na isti ili usporediv proizvod. Neke ocjene mogu zbog bolje razumljivosti biti prevedene, pri čemu njihovo značenje ostaje nepromijenjeno.

Iz tehničkih razloga nije moguće naknadno mijenjati ocjenu. Ako želite ukloniti svoj komentar, rado ćemo vam udovoljiti putem zahtjeva koji pošaljete na e-mail adresu info@unikatko.com.

-----------------------------------------------------

Ovi opći uvjeti primjenjuju se na sve aktivnosti omogućene u internetskoj trgovini dostupnoj na unikatko (u daljnjem tekstu: Web-stranica). Opći uvjeti obvezuju sve Korisnike. Molimo vas da pažljivo pročitate uvjete. Ako se s uvjetima, u cijelosti ili djelomično, ne slažete, ne smijete koristiti našu web-stranicu. Opći uvjeti predstavljaju sklopljeni ugovor između vas i Tvrtke.

Web-stranica je dostupna u stanju „takva kakva jest”, a Tvrtka ne daje nikakva jamstva ni garancije, izričita ni prešutna, u vezi s pravom vlasništva, tržišnom prikladnošću ili prikladnošću za bilo koju svrhu, za proizvode ponuđene na web-stranici.

Vlasnik web-stranice će uz dužnu pažnju nastojati osigurati točnost i ažurnost podataka na web-stranici. Istodobno zadržava pravo da u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti, promijeni sadržaj web-stranice ili prestane s njenim ažuriranjem. Također, vlasnik web-stranice može u bilo kojem trenutku i bez obavijesti promijeniti usluge, proizvode, cijene ili programe opisane na ovoj web-stranici.

1. DEFINICIJE

„Tvrtka” je Nino Novak s.p., vlasnik i upravitelj web-stranice unikatko.
„Web-stranica” je internetska stranica kojom upravlja Tvrtka i na kojoj djeluje internetska trgovina.
„Korisnik” je svaka fizička osoba koja koristi web-stranicu.
„Kupac”, „Vi” ili „Vas” je svaka fizička osoba koja izvrši kupnju u internetskoj trgovini.
„Potrošač” je fizička osoba koja pribavlja ili koristi robu i usluge u svrhe izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti. Za potrebe ovih općih uvjeta svi Kupci su ujedno i Potrošači.
„Politika privatnosti” je dokument koji sadrži sve informacije o obradi osobnih podataka u okviru web-stranice. Dostupan je pri dnu web-stranice.
„Politika kolačića” je dokument koji sadrži sve informacije o korištenju kolačića u okviru web-stranice. Dostupan je pri dnu web-stranice.

2. INTERNETŠKA TRGOVINA UNIKATKO.store

Opći uvjeti poslovanja određuju način rada internetske trgovine, prava i obveze korisnika i internetske trgovine te uređuju poslovni odnos između internetske trgovine i kupca. Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (predaje internetske narudžbe). Korisnik je pri predaji narudžbe svaki put posebno upozoren na opće uvjete poslovanja, a predajom narudžbe potvrđuje da je s njima upoznat.

Prihvaćanje općih uvjeta prilikom predaje narudžbe putem naše internetske trgovine predstavlja obvezujući ugovor između vas i Tvrtke. Pozivamo vas da opće uvjete detaljno pročitate prije potvrde narudžbe. Neprihvaćanje općih uvjeta znači da ne možete koristiti usluge naše internetske trgovine. Djelomično prihvaćanje općih uvjeta nije moguće. Za izvršenje kupnje dužni ste prihvatiti opće uvjete u cijelosti, kako vrijede u trenutku kupnje.

i. Korištenje internetske trgovine

Tvrtka vodi internetsku trgovinu u skladu s općim uvjetima. Internetska trgovina dostupna je Kupcima u svakom trenutku, pri čemu Tvrtka zadržava pravo privremeno onemogućiti ili ukinuti internetsku trgovinu bez prethodne obavijesti.

Zbog održavanja i ažuriranja internetske trgovine moguće je da će internetska trgovina privremeno biti nedostupna ili da će izvršenje plaćanja privremeno biti onemogućeno. Tvrtka ne odgovara za bilo kakvu štetu koja bi vam mogla nastati za vrijeme održavanja i/ili ažuriranja internetske trgovine.

ii. Kupnja u internetskoj trgovini

Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac potvrdi narudžbu (kupac primi e-poruku sa statusom „Narudžba potvrđena”). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti kupnje su fiksni i vrijede i za ponuditelja i za kupca. Kupoprodajni ugovor pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju Tvrtke.

Postupak kupnje:

Korak 1: Kupac u ponudi internetske trgovine odabere željeni proizvod i željenu količinu te potvrdi odabir klikom na gumb „Dodaj u košaricu”. U slučaju kupnje više različitih proizvoda postupak se može ponoviti za svaki proizvod. Nakon završetka odabira kupac nastavlja proces kupnje klikom na gumb „Nastavi na blagajnu”.

Korak 2: U ovom koraku kupac ispunjava obrazac s osobnim podacima potrebnima za dostavu željene narudžbe. Nakon ispunjavanja obrasca, u određenim slučajevima kupac može odabrati između više načina dostave te dodati narudžbi dodatne proizvode ili usluge. Kupac se u ovom koraku obavještava i o predviđenom roku dostave. Prije završetka kupnje kupac može odabrati između različitih metoda plaćanja. Ovisno o odabiru, prije završetka kupnje ponovno se izračunava konačan iznos narudžbe za plaćanje. Kupac završava kupnju klikom na gumb „Završi kupnju”.

Korak 3: Nakon završetka kupnje kupcu se na web-stranici prikaže potvrdna poruka da je narudžba uspješno predana, zajedno s detaljima narudžbe. Kupac također prima potvrdnu e-poruku na adresu unesenu u 2. koraku, s pregledom narudžbe, uputama za korištenje naručenih proizvoda te uputama za odustanak od kupnje odnosno podnošenje reklamacije u slučaju da kupac nije zadovoljan proizvodom ili ga više ne želi.

Sve informacije koje nam dostavite prilikom narudžbe obrađujemo u skladu s Politikom privatnosti, objavljenom pod karticom „Sigurnosna politika” pri dnu web-stranice.

Napominjemo da se potvrdom narudžbe naplaćuje cjelokupan iznos odabrane kupnje, uključujući eventualne troškove dostave ili druge troškove koji se primjenjuju na kupnju. O svim dodatnim troškovima bit ćete obaviješteni prije dovršetka kupnje. Dodatni troškovi mogu biti povezani i s odabranom metodom plaćanja.

Svoju narudžbu možete pratiti i upravljati njome u RMA aplikaciji na ovoj poveznici: [rma]. Za pristup su vam potrebni broj narudžbe ili kod za praćenje te e-mail adresa ili broj telefona koje ste unijeli u obrazac prilikom narudžbe. U ovoj aplikaciji (ako još nije u pripremi) možete i otkazati narudžbu, promijeniti sadržaj narudžbe, adresu, broj telefona, pratiti narudžbu i pristupiti računu narudžbe.

iii. Cijene, načini plaćanja i promocije

Cijene

Sve cijene na web-stranici navedene su u EUR i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe. Ponuda vrijedi do opoziva.

UPOZORENJE: Ova internetska trgovina je maloprodajna i namijenjena isključivo krajnjim potrošačima (B2C). Stoga putem web-stranice ne omogućujemo prodaju pravnim osobama (B2B) i ne nudimo mogućnost izdavanja računa pravnim osobama. To također znači da naknadne izmjene već izdanih računa s fizičke na pravnu osobu nisu moguće, jer je prodajni posao sklopljen isključivo s fizičkom osobom.

Ako želite uspostaviti B2B odnos s našom tvrtkom i kupiti veće količine proizvoda (cijeli paket/karton), obratite se našoj veleprodaji na e-mail: info@unikatko.com.

Metode plaćanja

Internetska trgovina omogućuje sljedeće oblike plaćanja:

Plaćanje pouzećem – kupac plaća dostavljaču gotovinom ili kreditnom karticom kada dostavljač dostavi naručenu robu na adresu kupca;
Plaćanje kreditnom karticom;
Plaćanje putem PayPala.

Tvrtka zadržava pravo provjere odabrane metode plaćanja putem autentifikacije. Također zadržavamo pravo dodatne provjere metode plaćanja, na način da od vas zatražimo potvrdu o izvršenom plaćanju.

Svjesni ste da ste troškove narudžbe dužni podmiriti u cijelosti (uključujući eventualne troškove povezane sa samom transakcijom i dostavom), u skladu s odabranom metodom plaćanja. Jamčite da imate sposobnost i pravo obavljati transakcije kreditnom karticom odnosno bilo kojom metodom plaćanja koju ste odabrali.

Promocije

Na web-stranici se provode popusti i druge akcije koje snižavaju cijene proizvoda (u daljnjem tekstu: promocije). Svaka promocija nudi se po sniženoj cijeni tijekom određenog (ograničenog) razdoblja, koje je navedeno za svaku promociju posebno. Snižena cijena vrijedi za kupnje izvršene u razdoblju trajanja promocije.

Napominjemo da su neke promocije ograničene na nove korisnike koji još nisu izvršili kupnju u internetskoj trgovini. U tom slučaju pogodnost ne vrijedi za postojeće korisnike. Svaki pokušaj zlouporabe takvih promocija odmah ćemo blokirati, a e-mail adrese korištene za zlouporabu izbrisati bez prethodne obavijesti. Popusti i druge akcije u pravilu se ne zbrajaju, osim ako je to izričito navedeno uz pojedinu promociju.

iv. Troškovi i dostava robe

U cijenu nije uključen eventualni trošak dostave. Trošak dostave prikazan je u internetskoj trgovini, gdje imate mogućnost odabira dostave. Tvrtka nudi dvije vrste dostave: standard i express. Ključna razlika između te dvije vrste dostave je u tome što se narudžbe s express dostavom obrađuju i pakiraju prioritetno. Prije odabira načina dostave provjerite cijenu navedenu uz pojedinu opciju. Pri završetku narudžbe prikazuje se pregled cijene koji je podijeljen na trošak kupnje, trošak dostave i ukupni trošak.

Naručeni proizvodi bit će dostavljeni na adresu koju ste naveli kao adresu dostave.

Predviđeni rok dostave kupcu je dostupan prilikom predaje narudžbe. Tvrtka zadržava pravo produljenja roka dostave u slučaju povećane potražnje ili kašnjenja dostavnih službi. Dostave se većinom obavljaju u jutarnjim satima. Ako u trenutku dostave ne možete preuzeti pošiljku, dostavna služba pokušat će s kupcem uskladiti način i mjesto dostave.

Ako dostavljač ne uspije stupiti u kontakt s kupcem, pokušaj dostave ponavlja se sljedeći radni dan, a u slučaju drugog neuspjeha paket s proizvodima vraća se pošiljatelju.

Za neuspješno dostavljene unaprijed plaćene narudžbe, povrat uplaćenog iznosa provodi se automatski u roku od 8 (osam) radnih dana nakon što skladište evidentira povrat paketa ili kada Tvrtka utvrdi da pošiljka nije bila uspješno dostavljena.

vii. Nesukladnost robe

a) Definicija nesukladnosti robe

Roba je sukladna kupoprodajnom ugovoru osobito kada ispunjava subjektivne zahtjeve sukladnosti robe, odnosno kada:

odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti te ima funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druga svojstva kako je zahtijevano kupoprodajnim ugovorom;
prikladna je za posebnu namjenu za koju je potrošač treba i s kojom je potrošač upoznao prodavatelja najkasnije prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora, a prodavatelj se s time suglasio;
isporučena je zajedno sa svim dodacima i uputama, uključujući upute za instalaciju, kako je određeno kupoprodajnim ugovorom; te
ažurirana je, kako je određeno kupoprodajnim ugovorom.

Osim navedenog, roba mora ispunjavati i objektivne zahtjeve sukladnosti, odnosno mora:

odgovarati namjeni za koju se roba iste vrste uobičajeno koristi, pri čemu se, kada je to primjereno, uzimaju u obzir drugi propisi, tehnički standardi ili, ako takvi tehnički standardi ne postoje, važeći kodeksi ponašanja u određenom sektoru;
biti takve kvalitete i odgovarati opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj stavio na raspolaganje potrošaču prije sklapanja kupoprodajnog ugovora, kada je to primjereno;
biti isporučena zajedno s takvim dodacima, uključujući ambalažu, upute za instalaciju ili druge upute koje potrošač razumno može očekivati da će dobiti, kada je to primjereno; te
biti u takvoj količini i imati svojstva i druge karakteristike, uključujući u pogledu trajnosti, funkcionalnosti, kompatibilnosti i sigurnosti, kakve su uobičajene za robu iste vrste i koje potrošač razumno može očekivati s obzirom na prirodu robe i uzimajući u obzir bilo koju javnu izjavu danu u oglašavanju ili označavanju od strane ili u ime prodavatelja ili drugih osoba u prethodnim karikama ugovornog lanca, uključujući proizvođača, osim ako prodavatelj dokaže da:
- za javnu izjavu nije znao i nije se moglo razumno očekivati da za nju zna;
- javna izjava je do sklapanja kupoprodajnog ugovora ispravljena na isti ili usporediv način kao što je bila dana; ili
- javna izjava nije mogla utjecati na odluku o kupnji robe.

Prodavatelj ne odgovara za nesukladnost robe koja je posljedica neispunjavanja objektivnih zahtjeva sukladnosti ako je prodavatelj potrošača prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora posebno obavijestio da određeno svojstvo robe odstupa od objektivnih zahtjeva sukladnosti te je potrošač prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora izričito i odvojeno prihvatio to odstupanje.

Prodavatelj ne odgovara za nesukladnosti na robi koje se pokažu nakon što proteknu dvije godine od dana kada je roba isporučena. Smatra se da je nesukladnost postojala već u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od jedne godine od isporuke robe.

b) Ostvarivanje prava iz naslova nesukladnosti robe

Potrošač može ostvariti svoja prava iz naslova nesukladnosti ako o nesukladnosti obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nesukladnost utvrđena.

Potrošač u obavijesti o nesukladnosti mora točno opisati nesukladnost. Potrošač mora omogućiti prodavatelju da pregleda robu za koju potrošač tvrdi da je nesukladna. Ako je postojanje nesukladnosti robe sporno, prodavatelj će o tome pisanim putem obavijestiti potrošača u roku od osam dana od primitka potrošačevog zahtjeva.

U slučaju nesukladnosti robe potrošač koji je obavijestio prodavatelja, pod uvjetima i redoslijedom iz ZVPot-1, ima pravo:

zahtijevati od prodavatelja besplatno uspostavljanje sukladnosti robe; radi uspostavljanja sukladnosti potrošač može birati između popravka robe i zamjene robe novom ispravnom robom.

U određenim slučajevima potrošač može zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili raskid kupoprodajnog ugovora i povrat plaćenog iznosa, i to ako:

prodavatelj nije popravio ili zamijenio robu, ili kada je to primjereno nije dovršio popravak ili nije proveo zamjenu u skladu sa zakonom, odnosno odbio je potrošačev zahtjev za uspostavljanje sukladnosti;
nesukladnost postoji iako je prodavatelj pokušao uspostaviti sukladnost;
priroda nesukladnosti je toliko ozbiljna da opravdava trenutno razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora; ili
prodavatelj je izjavio ili je iz okolnosti očito da neće uspostaviti sukladnost u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za potrošača.

Ako se nesukladnost pojavi u roku kraćem od 30 dana od isporuke robe, potrošač može raskinuti kupoprodajni ugovor i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

Pravo na ostvarivanje zahtjeva iz naslova nesukladnosti robe detaljnije uređuje Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot-1).

Sažetak postupka za ostvarivanje prava iz naslova nesukladnosti robe dostupan je u kartici „Reklamacije i pritužbe” pri dnu web-stranice.

viii. Dostupnost informacija

Pružatelj se obvezuje da će kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:

identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, registarski broj),
kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefonski odzivnik),
bitne karakteristike robe odnosno usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva),
konačnu cijenu robe ili usluge, uključujući poreze, ili način izračuna cijene ako se zbog prirode robe ili usluge ne može izračunati unaprijed,
dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga iz ponude web-stranice treba biti dostupan u razumnom roku),
uvjete plaćanja, uvjete dostave robe ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave),
informacije o eventualnim dodatnim troškovima prijevoza, dostave ili slanja ili upozorenje da takvi troškovi mogu nastati ako ih nije moguće unaprijed izračunati,
vremensko važenje ponude,
uvjete, rokove i postupke u slučaju odustanka od ugovora; uključujući informaciju postoji li i koliki su troškovi povrata robe,
objašnjenje postupka prigovora, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike,
informaciju o odgovornosti za materijalne nedostatke,
mogućnost i uvjete postprodajnih usluga i dobrovoljnog jamstva, kada je to potrebno,
da pri izradi web-stranice može doći do pogrešaka na koje ne možemo utjecati i za koje ne odgovaramo. U slučaju većeg odstupanja cijena ili tehničkih svojstava proizvoda o tome ćemo vas obavijestiti prilikom narudžbe.

ix. Podaci o upisu u registar (registar i broj upisa)

Naziv: Nino Novak s.p.
Sjedište: Maistrova ulica 12, 9240 Ljutomer
Matični broj: 8877718000
PDV broj: SI48952940
Obveznik PDV-a: DA
Upis u registar: 25. 5. 2021
NKD (SKD):

G47.910 – Trgovina na malo putem pošte ili interneta
58.110 – Izdavanje knjiga

x. Izvansudsko rješavanje sporova i druga pravna sredstva

Tvrtka nastoji uložiti sve napore kako bi se eventualni sporovi riješili sporazumno. Ako to neće biti moguće, za rješavanje sporova nadležan je sud u Ljubljani.

xi. Platforma za rješavanje sporova

Tvrtka sukladno zakonskim normama ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Platforma za rješavanje sporova dostupna je na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Više informacija dostupno je na: ec.europa.eu

xii. Ocjene i mišljenja

Ocjene i mišljenja prikupljaju se putem obrasca dostupnog na stranici pojedinog proizvoda te putem NPS sustava (net promoter score). Internetska trgovina omogućuje da ocjenu ili mišljenje za pojedini proizvod napiše svaki korisnik tog proizvoda, pri čemu ne jamčimo da je takav korisnik ujedno i kupac proizvoda. Ocjenu ili mišljenje putem NPS sustava mogu ostaviti samo kupci.

Internetska trgovina objavljuje sve ocjene i mišljenja korisnika. Internetska trgovina nema sponzorirane ocjene i mišljenja.

Predajom mišljenja ili komentara korisnik izričito pristaje na uvjete korištenja njegovog mišljenja ili komentara te dopušta objavu cjelokupnog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima u vlasništvu tvrtke. Tvrtka ima pravo sadržaj mišljenja koristiti vremenski neograničeno i za bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu internetske trgovine, uključujući objavu u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja istodobno izjavljuje i jamči da je nositelj materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja i komentare te ta prava neisključivo i vremenski neograničeno prenosi na tvrtku.

3. KOMUNIKACIJA

Tvrtka će s korisnikom komunicirati putem sredstava komunikacije na daljinu samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe.

Tvrtka korisnicima pruža podršku putem e-maila: info@unikatko.com.

U komercijalne svrhe možemo kontaktirati korisnike ako korisnik na to pristane ili ako je korisnik već izvršio kupnju u internetskoj trgovini, pri čemu će komunikacija biti:

jasno i nedvosmisleno označena kao oglasna poruka,
pošiljatelj će biti jasno naznačen,
različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će kao takve označene.

Više o komunikaciji dostupno je u našoj politici privatnosti i politici kolačića.

4. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Podaci, slikovni i tekstualni materijali te bilo koji drugi sadržaji (npr. video sadržaji, grafike, skice itd.) na web-stranici autorska su djela i kao takva zaštićena autorskim pravom i/ili pravima intelektualnog vlasništva. Knjige su napisane/prevedene uz pomoć tehnologije umjetne inteligencije na poseban način kako bi se postigli najbolji i najkorisniji rezultati.

Kupnjom proizvoda ili korištenjem web-stranice Korisnik ne stječe autorska, vlasnička niti prava intelektualnog vlasništva na proizvodima i/ili web-stranici. Korisnik smije materijale koristiti isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe.

5. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Uvažavajući ograničenja odgovornosti navedena u ovim općim uvjetima, Tvrtka dodatno pojašnjava sljedeće.

Ako se odlučite koristiti internetsku trgovinu i/ili web-stranicu, slažete se da to činite dobrovoljno i da preuzimate sav rizik. Web-stranica i trgovina dostupne su „takve kakve jesu”, bez ikakvih jamstava, izričitih ili prešutnih. Sva ograničenja odgovornosti navedena u ovom poglavlju ili bilo gdje u ovim općim uvjetima vrijede u najvećem opsegu dopuštenom zakonom.

Tvrtka ne jamči za funkcioniranje internetske trgovine i njenih funkcija, niti jamči da će internetska trgovina raditi bez grešaka, bez virusa ili bilo kakvog zlonamjernog softvera sličnog virusima. Također, Tvrtka ne jamči da su informacije objavljene na web-stranici točne i potpune. Tvrtka ne odgovara za bilo kakvu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na izravnu, neizravnu ili posljedičnu štetu koja bi mogla nastati ili proizaći iz korištenja web-stranice.

Ako se odlučite koristiti internetsku trgovinu i izvršiti plaćanje putem nje, izričito pristajete da to činite na vlastitu odgovornost i da sami snosite sve rizike povezane s plaćanjem, uključujući, ali ne ograničavajući se na neuspjela plaćanja, greške pri plaćanju i greške pri povratu sredstava u slučaju reklamacije. Ovo isključenje vrijedi u najvećem opsegu dopuštenom zakonom. Tvrtka ne snosi odgovornost za štetu koja može nastati korištenjem web-stranice i/ili proizvoda dostupnih u internetskoj trgovini.

6. ZAVRŠNE ODREDBE

Sklopljeni ugovor. Opći uvjeti, zajedno s izvršenom narudžbom usluga putem web-stranice i svih podstranica, imaju narav ugovora sklopljenog između kupca i Tvrtke.

Neovisnost odredbi. Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovih općih uvjeta (u cijelosti ili djelomično) nezakonita, ništetna ili na drugi način nevaljana, takva se odredba smatra izbrisanom (djelomično ili u cijelosti), dok ostale odredbe ostaju na snazi.

Puna poslovna sposobnost. Korisnik jamči da ima punu sposobnost preuzeti prava i obveze koje proizlaze iz ovih općih uvjeta. Jamčite da vam za izvršenje obveza iz ovih općih uvjeta nije potrebna suglasnost ili odobrenje bilo koje treće osobe.

Upoznatost s uvjetima. Jamčite da ste prije prihvaćanja uvjeta iste pročitali i da ste u cijelosti upoznati s ovim općim uvjetima, osobito s ograničenjima odgovornosti.

Mjerodavno pravo. Na ove opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Slovenije. Za sve sporove koji proizlaze iz ovih općih uvjeta nadležni su sudovi u Republici Sloveniji.

Izmjene uvjeta. Nemate pravo mijenjati ili se odreći, u cijelosti ili djelomično, važenja bilo koje odredbe ovih općih uvjeta. Tvrtka ima pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ove uvjete. Svaka izmjena bit će objavljena na web-stranici. Smatra se da prihvaćate svaku izmjenu ako nastavite koristiti web-stranicu. Ako se s izmjenama ne slažete, imate pravo odustati.

Cjelovit dogovor. Ovi opći uvjeti predstavljaju cjelokupan dogovor između ugovornih strana. Svi prethodni dogovori ili pregovori, pisani ili usmeni, u potpunosti se zamjenjuju ovim uvjetima.

Jezične verzije. Ovi opći uvjeti sastavljeni su na slovenskom jeziku. Bilo koja verzija na drugom jeziku služi radi lakšeg pristupa uvjetima. Slažete se i razumijete da je u slučaju sporova mjerodavna slovenska verzija.

Značenje izraza. Izrazi korišteni u ovim uvjetima imaju značenje kako je definirano na početku Općih uvjeta.

info@unikatko.com

SI56 0284 3026 6504 188 / PDV broj: SI48952940 / Matični broj: 8877718000