Politika povrata novca

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Od kupnje možete odustati u roku od 30 dana od dana dostave, bez navođenja razloga. Kako biste ostvarili pravo na zamjenu proizvoda ili povrat uplaćenog iznosa, proizvod je potrebno vratiti. Rok za odustanak od 30 dana počinje teći od dana kada vi ili treća osoba koju ste vi odredili (a koja nije prijevoznik) stekne stvarni posjed nad robom.

Proizvod koji vraćate mora biti neoštećen, s cjelokupnom priloženom opremom te, ako je to razumno moguće, u originalnom i neoštećenom pakiranju. U slučaju oštećenja proizvoda, prekomjerne uporabe ili oštećenja originalnog pakiranja, trgovina zadržava pravo potraživanja naknade za umanjenu vrijednost proizvoda.

U roku od 30 dana od dostave ispunite obrazac na poveznici za zamjenu ili povrat novca ili nas o namjeri odustanka od kupnje pisanim putem obavijestite na e-mail adresu: info@unikatko.com.

U slučaju zamjene proizvoda ili povrata novca ispunite: LINK

Ispunjeni dokument pošaljite na e-mail: info@unikatko.com, nakon čega ćemo pokrenuti postupak povrata novca. Provjerite jeste li ispunili sve potrebne podatke te priložili IBAN (TRR) i SWIFT/BIC kod.

Odgovor možete očekivati u roku od 24 sata. U svakom slučaju vrijedi datum kada ste nas prvi put kontaktirali.

Za obavijest o odustanku, osim gore navedenog načina, možete koristiti i europski standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora, kojem možete pristupiti putem poveznice OBRAZAC. U tom slučaju ispišite obrazac, ispunite nedostajuće podatke i potpisani dokument priložite u paket s proizvodom koji vraćate. Obavijest o odustanku možete poslati i putem jasne i nedvosmislene izjave iz koje je vidljivo da raskidate ugovor.

PAŽNJA: Korištenje ovog obrasca nije obvezno i može produžiti vrijeme obrade zahtjeva jer se proizvod vraća bez reklamacijskog koda, što zahtijeva ručnu obradu.

Prije slanja paketa obavezno provjerite jeste li proizvod kupili u našoj web-trgovini (potvrda narudžbe/račun zaprimljen e-poštom prilikom narudžbe) te popis proizvoda za koje nije moguće ostvariti pravo na odustanak od kupnje. Ako nam pošaljete proizvod koji nije kupljen kod nas ili nije prikladan za povrat, ne odgovaramo za nastalu pogrešku te paket nećemo vratiti ili ćemo vam naplatiti troškove povrata.

Imate 30 dana od podnošenja zahtjeva da paket pošaljete na našu adresu:

Nino Novak
Maistrova ulica 12
9240 Ljutomer
Slovenija

Preporučujemo slanje paketa preporučenom pošiljkom s potvrdom o slanju, kako bi se reklamacija mogla riješiti i u slučaju gubitka paketa putem broja za praćenje. Paket možete poslati i najpovoljnijim načinom po vašem izboru.

Troškove slanja snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.

Nakon što reklamacijски odjel pregleda vraćeni proizvod, novi proizvod se šalje u zamjenu ili se povrat novca izvršava u roku od 30 radnih dana. Vraćamo iznos za vraćene proizvode i trošak najjeftinije standardne dostave. Dodatne usluge kao što su prioritetna obrada, osiguranje pošiljke i plaćanje pouzećem predstavljaju dodatne troškove koji se ne refundiraju. Troškovi po mjeri također se ne vraćaju. U slučaju odustanka od kupnje, kupac snosi troškove povratne pošiljke.

Povrat sredstava izvršit će se istim sredstvom plaćanja koje je korišteno prilikom kupnje. Ako ste odabrali način plaćanja „Plaćanje pouzećem“, izričito pristajete da se povrat izvrši na vaš osobni IBAN koji ćete dostaviti prilikom odustanka od kupnje.

Iznimke od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na ugovore:

  • o robi ili uslugama čija je cijena ovisna o tržišnim promjenama na koje poduzeće nema utjecaj

  • o robi izrađenoj prema točnim uputama potrošača i prilagođenoj njegovim osobnim potrebama

  • o brzo pokvarljivoj robi ili robi s kratkim rokom trajanja

  • o uslugama koje su u potpunosti izvršene uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača (npr. naknada za pouzeće, brza dostava, osiguranje pošiljke)

  • o zapečaćenim audio- ili video zapisima i računalnim programima koji su otvoreni nakon dostave

  • o novinama, periodici ili časopisima, osim pretplatničkih ugovora

  • o zapečaćenoj robi koja zbog higijenskih ili zdravstvenih razloga nije prikladna za povrat ako je pečat otvoren (npr. kozmetika, donje rublje, čarape, kupaći kostimi)

  • o robi koja je nerazdvojivo pomiješana s drugim predmetima (npr. setovi, mystery box, 1+1 akcije)

  • o alkoholnim pićima čija je cijena dogovorena prilikom sklapanja ugovora, a isporuka slijedi nakon 30 dana

  • sklopljenim na javnim dražbama

  • o hitnim popravcima ili održavanju na zahtjev potrošača

  • o smještaju, prijevozu, najmu vozila, pripremi i dostavi hrane ili slobodnim aktivnostima s točno određenim datumom

  • o digitalnom sadržaju koji nije isporučen na fizičkom mediju, ako je isporuka započela uz izričitu suglasnost potrošača (npr. e-knjige, preuzeti digitalni sadržaj)

Pozitivno će biti riješeni samo zahtjevi koji ispunjavaju sve gore navedene uvjete.

Više o općim uvjetima poslovanja i politici kolačića možete pročitati na poveznicama pri dnu stranice.